پس از ثبت‌نام در فوتو بازار، با ورود به بخش حساب کاربری امکان ویرایش اطلاعات شما وجود دارد.

بله هنگام ثبت مشخصات این امکان وجود دارد که دو یا چند آدرس را برای دریافت سفارشتان در حساب کاربری خود وارد کنید. همچنین هنگام ویرایش اطلاعات حساب کاربری، گزینه افزودن آدرس نیز در دسترس است.

وارد کردن شماره کارت بانکی برای مواقعی ضروری است که کالا مرجوع می‌شود و فوتو بازار قصد بازگرداندن مبلغ پرداختی را به حساب بانکی شما دارد.

با وارد شدن در قسمت فروشگاه فوتو بازار و جستجوی نام کالای مورد نظر خود و همچنین استفاده از فیلتر های مختلف از جمله وزن، رنگ، برند و حتی شهری که کالا در آن به فروش می رسد به راحتی کالای خود را پیدا کنید.

کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به پرداخت بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و پرداخت، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.

خیر، فعلا این امکان وجود ندارد.

مبلغ کسرشده در تراکنش‌های ناموفق وارد حساب فوتو بازار نمی‌شود و نزد بانک حفظ می‌شود و بازگرداندن آن به حساب شما نیز بر عهده بانک است. انجام گرفتن این فرآیند در سیستم بانکی کشور معمولا بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت زمان نیاز دارد.
در صورتی که بعد از ۷۲ ساعت مبلغ برگردانده نشد و از طرف بانک اعلام شد که مبلغ به حساب فوتو بازار واریز شده است، با پشتیبانی فوتو بازار ارتباط برقرار کنید.

ممکن است شما چند محصول از چند فروشگاه خرید کنید. در فاکتور می‌توانید ریز هزینه‌های کالا و هزینه‌های پست را ببینید. اگر از چند فر وشگاه خرید کنید، هر کدام محصول را جداگانه و از شهر خودشان برای شما ارسال می‌کنند. بنابراین هزینه‌ی پستی هر فروشگاه جداگانه محاسبه می‌شود. صاحبان فروشگاه در فوتو بازار از شهرهای مختلف کشور هستند و کالایی که از آنها می‌خرید، از همان شهر برای شما ارسال می‌شود. هزینه‌ی ارسال از هر فروشگاه (بر حسب مسافت تا مقصد و وزن کالای خریداری شده) با فروشگاه دیگر متفاوت است. هزینه‌‌ی پست پیشتاز با پست سفارشی نیز متفاوت است.

ﺑﻌﻀﯽ از فروشندگان ﺷﺮاﯾﻂ ارﺳﺎل راﯾﮕﺎن دارﻧﺪ. اﮔﺮ ﺑﻪ اﻧﺪازه ﻣﺒﻠﻐﯽ ﮐﻪ ﺧﻮدﺷﺎن مشخص ﮐﺮده‌اﻧﺪ ﺧﺮﯾﺪ ﮐﻨﯿﺪ، ارﺳﺎل ﺳﻔﺎرش ﺷﻤﺎ راﯾﮕﺎن ﻣﯽ ﺷﻮد.
همچنین برای دریافت محصول ارسال رایگان بعد از جستجو در قسمت فیلتر گزینه ارسال رایگان را فعال نمایید.

زﻣﺎن درﯾﺎﻓﺖ ﺳﻔﺎرش ﺑﺮاﺑﺮ اﺳﺖ ﺑﺎ زﻣﺎن آﻣﺎده‌ﺳﺎزی ﻣﺤﺼﻮل ﺑﻌﻠﺎوه زﻣﺎن ارﺳﺎل، زﻣﺎن ارﺳﺎل ﭘﺴﺖ ﭘﯿﺸﺘﺎز ﺣﺪاﮐﺜﺮ 3 روز و ﺳﻔﺎرﺷﯽ ﺣﺪاﮐﺜﺮ 5 روز اﺳﺖ. از ﻃﺮﯾﻖ ﮔﻔﺘﮕﻮ ﺑﺎ فروشندگان می توانید زﻣﺎن ارﺳﺎل ﺑﺎ ﭘﯿﮏ را ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ ﮐﻨﯿد.

پس از تأیید سفارش از سوی فروشنده و تغییر وضعیت به «در حال آماده‌سازی»، فروشنده باتوجه به موعدی که پیش‌تر برای زمان آماده‌سازی آن محصول تعیین کرده است مهلت دارد تا سفارش را ارسال و کد رهگیری را ثبت نماید. در صورت تأخیر در ارسال و ثبت کد، وضعیت سفارش به زمان ارسال گذشته تغییر می‌یابد. این سفارش‌ها توسط همکاران بررسی می‌شوند که یا کد رهگیری ثبت می‌‌شود یا کنسل می‌شوند.

بر اﺳﺎس ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ، ﺷﻤﺎ ۷ روز ﻓﺮﺻﺖ اﻋﻠﺎم ﻧﺎرﺿﺎﯾﺘﯽ از محصول داشته باشید.
در صورتی که 7 روز پس از دریافت محصول، فراموش کنید ثبت رضایت کنید، به صورت خودکار ادامه فرایند تسویه حساب با فروشنده انجام خواهد شد.
اگر شما در یک سفارش ثبت مشکل انجام دهید، ثبت رضایت سیستمی لغو می‌شود و تا زمان رسیدن محصول و اعمال ثبت رضایت از سمت شما، رضایتی درج نخواهد شد.

از طریق ارتباط با فروشنده کالا درقسمت گفتگو، آدرس ، شماره همراه و کد پستی  فروشنده را دریافت کنید. محصول را به یکی از شعب اداره پست ببرید. با پست محصول را ارسال نمایید. برای غرفه‌دار عکسی از رسید اداره پست در قسمت گفتگو بفرستید. کد رهگیری مرجوعی را به کارشناسان ما اعلام کنید.

بله، اﮔﺮ از ﺳﻔﺎرش‌تان ﻧﺎراﺿﯽ باشید، تمام وﺟﻪ ﺧﺮﯾﺪ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب شما وارﯾﺰ ﻣﯽ‌ﺷﻮد.

در صورتی که مشکل از محصول باشد فروشنده باید هزینه را بپردازد.

اگر مرجوعی به علت سلیقه‌ی مشتری صورت بگیرد مشتری باید مبلغ مرجوعی را پرداخت کند.